¿Gastas o inviertes en IA?
- Manuel Yanez
- hace 5 horas
- 1 min de lectura
Actualizado: hace 3 horas
Durante años digitalizamos procesos, ahora los automatizamos con IA pero pocas veces hacemos primero la pregunta incómoda:
¿Por qué existe este proceso?
Un formulario de papel se volvió digital. Una autorización se convirtió en workflow. Una junta presencial pasó a Teams. Un reporte terminó en un dashboard.
Todo más rápido, todo más moderno pero no necesariamente mejor.
La IA puede multiplicar este error.
Podemos automatizar reportes que nadie utiliza, resumir juntas que no deberían existir y crear agentes para recorrer procesos que fueron diseñados para una empresa que ya no existe.
Antes de preguntar:
¿Qué podemos automatizar?
quizá conviene preguntar:
¿Qué resultado queremos producir y qué problema estamos tratando realmente de resolver?
La herramienta correcta aplicada al problema equivocado sigue siendo equivocada.
Esta es la conversación con la que iniciamos La Empresa que Piensa.
¿Qué proceso de su empresa cuestionaría hoy si pudiera diseñarlo desde cero?
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